Q.商用の利用は可能ですか？

• 商用、非商用問わず、ご利用いただけます。

Q.サイト上部のライセンス番号には何の意味があるのですか？

• お問い合わせをいただいた際にユーザーの状況をスムーズに確認するためのものになります。

Q.イラストレーターさんの名前をクレジットしたいのですが。

• 当サイトのキャラクターデザイン、イラストは『NINNY』氏です。
  『NINNY』のクレジットでお願いします。

Q.支払い方法は何がありますか？

• クレジットカードやデビットカードに対応しています。
  VISA / JCB / Master / AMEXがご利用いただけます。

Q.決済時に「決済情報を保存する」とありますが電話番号の「+81」とは何ですか？

• 「+81」は電話番号における日本の国番号です。
  電話番号の最初の0が+81と置き換えられるので最初の0を抜いた番号を入力してください。
  例：[09012345678]→[9012345678]

Q.お気に入りにお気に入りしていないキャラクターがいるのですが。

• お気に入りがない状態では、ユーザーのお気に入りランキングが表示されます。
  キャラクターを1体でもお気に入りすることでリスト化されます。

Q.キャラクター選択画面で右上に緑のチェックマークがあるのですがこれは何ですか？

• 購入されたことがある[購入済みマーク]になります。
  また、仕様により購入時のユーザーIDとメールアドレスが変更されると購入済みが非表示(リセット)される可能性があります。

Q.複数のキャラクターを購入すると、その数のダウンロードが始まるのですか？

• 決済後、自動的にダウンロードページへ移行します。
  そのページで今回購入したキャラクターを1体ずつ選んでダウンロードすることができます。
  また、ダウンロードリンクは登録メールアドレスにも送られてくるのでスマホからでも安心して購入いただけます。

Q.再ダウンロードは可能ですか？

• 購入したキャラクターは[ショップメニュー]→[マイアカウント]→[ダウンロード]よりいつでもダウンロードできます。

Q.ダウンロードデータはpngデータですか？

• ダウンロードデータは圧縮されたzipデータになります。ダウンロード後、PCの解凍ソフトで解凍してください。
  中にキャラクターのpngデータが入っています。

Q.画像のサイズはどれくらいですか？

• 基本2800x4000px(一部2500x3500px)程度になります。
  また、350dpi(一部300dpi)の高解像度なのでA4サイズでも綺麗に印刷できます。

Q.返品は可能ですか？

• 電子商品としての性質上、返品やキャンセルには応じられません。

Q.使用NGのコンテンツを教えてください。

• 基本的にはいかなるコンテンツでの使用も許可しております。
  ただし、著作権侵害などの違反、犯罪の恐れがあるコンテンツへの使用は禁止しております。
  不明点ありましたらお気軽にお問い合わせください。

Q.グッズ関係やキャラクターをモデルに書き起こした素材(イラスト/動画/3Dモデルなど)の販売を行う場合、イラスト購入費以外にライセンス料などは必要でしょうか？

• 購入したキャラクターにそのキャラクターの使用権(ライセンス料)も含まれおりますので、それ以外の費用は一切かかりません。

Q.購入したキャラクターは他のゲームにも登場させられますか？

• 一度購入したキャラクターは、登録しているアカウントの事業者(会社または個人)の所有する(制作する)作品であれば無期限に使用し続けることができます。

Q.パスワードが思い出せない。登録した記憶がない。

• パスワードは自動で発行されます。会員登録した際に送られて来たメールをご覧下さい。
  また、メールには『パスワードが自動的に作成されました:○○○○○○○○○○。』と記載されていますが、最後の“。”は文章の一文であり、パスワードではありません。
  パスワードはショップメニューのアカウント編集から変更できます。

Q.退会方法を教えてください。

• [ショップメニュー]→[マイアカウント]の[アカウントを削除する]より退会できます。
  ※アカウントを削除してしまうと、ライセンス番号や購入履歴等の情報が破棄され、再ダウンロードなどが行えなくなります。